Quelles sont les conditions d'annulation ?

Extrait des CGV de la Sàrl Au coeur du Vivant

13.5    Conditions d’annulation

A.    Annulation par l’organisateur

1.    Dans le cadre de ses Stages, l’organisateur est tenu à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses Stagiaires. L’organisateur ne pourra être tenu responsable à l’égard de ses Stagiaires en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement fortuit ou de force majeure.

2.    Est considéré comme évènement fortuit : la maladie ou l’accident du responsable pédagogique.

3.    En ce cas, un avoir du montant versé par le Stagiaire lui sera proposé. Cet avoir sera valable sur le même stage s’il est reporté, ou sur tout autre stage présentiel animé par le responsable pédagogique ou encore sur tout parcours en ligne, module, LIVE ou audio du Club CNV ou du Club Communification. Au cas où cela ne conviendrait pas au Stagiaire, le montant des sommes versées lui sera remboursé, déduction faite des frais de traitement par la plateforme de vente des billets pour le stage et à l’exclusion de toute indemnité (déplacement, hébergement, etc).

4.    Est considéré comme cas de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : les grèves ou conflits sociaux externes, les désastres naturels, les épidémies ou tout évènement sanitaire impactant les réunions de groupe, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de l’organisateur.

5.    En ce cas, un avoir du montant versé par le Stagiaire lui sera proposé. Cet avoir sera valable sur : le même stage s’il est reporté, ou sur tout autre stage présentiel animé par le responsable pédagogique ou encore sur tout parcours en ligne, module, LIVE ou audio du Club CNV ou du Club Communification.

6.    Aucun remboursement ne sera effectué en pareille situation.

B.    Annulation par le Stagiaire

1.    En validant son inscription, le Stagiaire s’engage de manière définitive. Tout stage commencé est dû dans son intégralité. Il ne sera effectué aucun remboursement si le Stagiaire décide de partir avant la fin d’un stage. Dans un parcours ou cursus composé de plusieurs modules, le parcours est dû dans son intégralité, même si le Stagiaire décide de ne pas les suivre tous.

2.    Moment de l’annulation :• à plus de 3 mois du stage ou du parcours : la totalité de la somme versée est remboursée (- 50 € de frais de gestion de dossier) ou reportée pour un autre stage (parmi les stages annoncés sur le site www.aucoeurduvivant.com au moment de l’annulation) ou un produit en ligne de la plateforme aucoeurduvivant.kneo.me

•  de 3 à 2 mois avant le stage ou du parcours : 75% de la somme versée est remboursée (- 50 € de frais de gestion de dossier) ou reportée pour un autre stage (parmi les stages annoncés sur le site www.aucoeurduvivant.com au moment de l’annulation) ou un produit en ligne de la plateforme aucoeurduvivant.kneo.me

• de 2 à 1 mois avant le stage ou du parcours : 50% de la somme versée est remboursée (- 50 € de frais de gestion de dossier) ou reportée pour un autre stage (parmi les stages annoncés sur le site www.aucoeurduvivant.com au moment de l’annulation) ou un produit en ligne de la plateforme aucoeurduvivant.kneo.me

• à moins d’1 mois du stage : aucun remboursement ou report pour un autre stage.

3.    Causes spéciales d’annulation (pour les stages seulement, pas pour les parcours ou cursus) :• pour raison grave (décès dans la famille, accident d’un proche…) : la somme versée peut être remboursée (- 50 € de frais de gestion de dossier) ou son montant reporté sur un prochain stage, sur présentation d’un justificatif de l’évènement concerné

• pour motif médical : la somme versée peut être remboursée (- 50 € de frais de gestion de dossier) ou son montant reporté sur un prochain stage, sur présentation d’un certificat médical. En cas de maladie, pas de remboursement ou de report en cas d’annulation signifiée le jour même du stage, considérant qu’aucune maladie ne se déclenche sans signe avant-coureurs et peut donc être signalée à l’Organisateur au plus tard la veille du stage.• COVID ou autres épidémies : si l’Organisateur maintient le Stage car il est en mesure de le faire en respectant les mesures sanitaires mises en place et que le Stagiaire choisit de ne pas venir car il ne souhaite pas respecter les mesures sanitaires, aucun remboursement ne sera effectué.

13.6    Remboursements

1.    Les remboursements sont faits, en principe, dans les 30 jours suivant la date d’annulation.

2.    Quels que soient la date et le motif de l’annulation par le Stagiaire, 50 € de frais de gestion administrative de l’annulation sont conservés.

3.    Ces CGV ne comportant aucune clause « satisfait ou remboursé« , aucun remboursement ne saurait être envisagé en cas d’insatisfaction du Stagiaire par rapport au contenu pédagogique ou à l’animation du Stage : en s’inscrivant au Stage, le Stagiaire paie sa place pour le Stage et acquiert le droit d’y participer, pas celui d’avoir une garantie de satisfaction sur son contenu.