Codes d'accès jamais reçus

J'ai acheté un produit, mais je n'ai jamais reçu de mail me donnant les indications me permettant d'y accéder : pourquoi ?

Si vous êtes dans ce cas, il y a de fortes chances que votre adresse de mail soit hébergée chez laposte.net
Nous avons reçu de nombreux messages d'erreur émanant de ce fournisseur d'accès, les emails que nous envoyons aux personnes hébergées là nous revenant en n'ayant pas été délivrés. Nous vous recommandons de nous écrire à club@acdv.sarl en nous communiquant si possible une adresse d'email hébergée chez un autre fournisseur d'accès, afin que nous puissions communiquer plus aisément avec vous et vous communiquer vos codes d'accès au produit que vous avez acheté.

Il se peut également que vous soyez chez un autre fournisseur d'accès, qui a identifié par erreur notre mail contenant vos codes d'accès comme du spam.
En ce cas, afin que cela ne se reproduise pas :
- écrivez-nous à club@acdv.sarl afin que nous vous renvoyions vos codes d'accès
- créez un contact dans votre logiciel de messagerie avec l'adresse club_acdv.sarl@kneo.me qui est celle utilisée par notre plateforme pour tous les emails que nous vous envoyons.